Публичная оферта salestack.kz

На 02.07.2026 salestack.kz продаёт платные продукты ограниченно. На текущий момент доступны небольшие платные материалы (PDF-альманахи, упакованные подборки гайдов, консультационные услуги через партнёров). Массовых курсов и подписок пока нет.

Эта публичная оферта определяет условия продажи любых платных продуктов на сайте salestack.kz. Условия применяются ко всем покупателям в Казахстане и за его пределами.

TL;DR.

Цены — в тенге (KZT), для покупателей за пределами KZ — конвертация по курсу НБ РК на день оплаты.

Возврат — в течение 14 дней для цифровых товаров, если не скачано более 30%.

Гарантия возврата при технической невозможности получить продукт.

Споры — по законодательству РК, досудебно через email.

Не продаём корпоративные лицензии, кастомизацию, обучение — это партнёрские программы.

1. Что это за документ

Публичная оферта (далее — «Оферта») — это публичное предложение продавца (salestack.kz) заключить договор на условиях, описанных ниже.

Покупатель — любое физлицо или юрлицо, акцептировавшее Оферту (оплатившее продукт).

Акцепт Оферты — это оплата продукта (или начало оказания услуги). С момента акцепта Оферта становится договором между покупателем и salestack.kz.

Применимое право: Республика Казахстан.

2. Какие продукты мы продаём

✅ Доступные сейчас

PDF-альманахи — подборки 3-5 наших гайдов в одном файле, ~50-150 страниц.
Готовые чек-листы по конкретным разделам (например, «Чек-лист диагностики B2B-маркетинга на 12 пунктов»).
Цифровые шаблоны (Excel/Google Sheets) — например, шаблон «KPI-дашборд отдела продаж B2B».

🚧 В плане

Платная email-рассылка — еженедельные инсайты по B2B-маркетингу KZ (по подписке).
Партнёрские программы — рекомендация KZ-вендоров (Bitrix24-интеграторы, 1С-франчайзи, агентства), отобранных по quality check.
Эксклюзивные материалы для подписчиков определённого уровня (для KZ B2B-компаний).

❌ Не продаём

Корпоративное обучение (это партнёрские программы через vetted-вендоров).
Кастомные исследования (это партнёрские программы).
Маркетинговые услуги (мы не агентство — это через партнёров).
Консалтинг (мы рекомендуем партнёров, но сами не консультируем).

3. Цены и способы оплаты

Валюта

Основная валюта: казахстанский тенге (KZT).
Для покупателей за пределами РК: оплата в KZT по курсу Национального банка РК на дату платежа, или в USD/EUR с конвертацией через платёжную систему.

Платёжные системы

Kaspi Pay (для KZ).
Visa / Mastercard (для KZ и за пределами).
ЮMoney (для РФ).
Stripe (для остальных стран).
Криптовалюта (USDT, BTC) — для международных клиентов по запросу (через hello@salestack.kz).

НДС и налоги

Для физлиц в РК: НДС включён в цену (если применимо по налоговому кодексу РК).
Для юрлиц: мы выставляем электронный счёт-фактуру (ЭСФ) при необходимости.
Для покупателей за пределами РК: налоги по их юрисдикции.

Что входит в стоимость

Цифровой продукт (PDF, шаблон, чек-лист).
Лицензия на использование в личных или внутренних корпоративных целях (подробнее — раздел 5).
Email-поддержка 30 дней после покупки (по любым техническим вопросам).

Что НЕ входит

Консультации (только по техническим вопросам доставки).
Обновления продукта (если они выходят после покупки — сообщим, но гарантировать не можем).
Перевод на другие языки (только русский, если не указано иное).

4. Доставка цифрового продукта

Способы доставки

Ссылка на скачивание на email сразу после оплаты.
Личный кабинет на сайте (если вы зарегистрированы).
Telegram-бот для подтверждённых платежей (если вы дали согласие).

Сроки

Моментальная доставка для PDF-альманахов и шаблонов (после подтверждения платежа).
До 24 часов для индивидуальных заказов.
До 7 дней для пакетов (PDF + бонусные материалы).

Технические требования

PDF: любой PDF-reader (Adobe Reader, Apple Preview, встроенные средства браузера).
Excel/Google Sheets: Microsoft Excel 2013+, LibreOffice, Google Sheets.
Файлы других форматов — по описанию в карточке товара.

Проблемы с доставкой

Если продукт не пришёл в течение 1 часа после оплаты:

Проверьте папку «Спам» в email.
Если не нашли — пишите на support@salestack.kz с темой «[DELIVERY]».
Срок ответа: до 4 рабочих часов.
Если техническая проблема — возврат денег или повторная доставка (на ваш выбор).

5. Лицензии на использование

Лицензия для цифрового продукта (PDF, шаблон, чек-лист)

При покупке вы получаете неисключительную, непередаваемую, бессрочную лицензию на использование продукта:

Личное использование — без ограничений.
Внутреннее корпоративное использование — для вашей компании (например, обучение сотрудников).
Цитирование в ваших материалах — до 30% от одного источника с указанием авторства.

Запрещено:

Перепродажа цифрового продукта.
Публикация в открытом доступе (бесплатный общий доступ к PDF) — это нарушение лицензии.
Создание производных работ на основе нашего контента с присвоением авторства.
Использование в мошеннических или незаконных целях.

Передача права использования

Лицензия привязана к покупателю. Передать другому лицу нельзя (без согласования). Корпоративные лицензии (на 5+ сотрудников) — отдельно через hello@salestack.kz.

Возврат лицензии

При возврате продукта — лицензия отзывается. Использовать продукт после возврата нельзя.

6. Возвраты и отмена

Основания для возврата

Возврат возможен в случаях:

Техническая невозможность получить продукт (наш сервис не доставил файл).
Не соответствует описанию — продукт сильно отличается от заявленного на странице карточки.
Дублирующая покупка — вы случайно купили один продукт дважды.
Технический дефект продукта — файл не открывается, повреждён.

Срок для возврата

14 календарных дней с момента покупки — если скачано <30% продукта.
Если скачано ≥30% — возврат невозможен (продукт считается «использованным»).
Технический дефект — возврат в любой момент, независимо от % скачивания.

Как запросить

Напишите на support@salestack.kz с темой «[REFUND]».
Укажите: email покупки, ID заказа, причину.
Срок обработки заявки: до 7 рабочих дней.
Срок возврата денег: до 14 рабочих дней на исходный платёжный метод.

Частичный возврат

Если продукт состоит из нескольких частей (например, PDF + бонус-шаблон):

Возврат за «неиспользованные» части — пропорционально.
Возврат за «использованные» части — невозможен.

Отмена аккаунта

Если у вас есть аккаунт на сайте (email-подписка, личный кабинет):

Вы можете удалить аккаунт в любой момент.
После удаления — все ваши данные удаляются в течение 30 дней (см. Privacy).
Подписка отменяется автоматически (если была платной — деньги не возвращаются за текущий период).

7. Скидки и акции

Программы скидок

Ранний доступ — скидки для подписчиков в первые 30 дней после запуска продукта.
Партнёрские скидки — у нас есть партнёры (Bitrix24-интеграторы, 1С-франчайзи), которые выдают промокоды для своих клиентов (10-30% скидка).
Сезонные акции — на Новый год, Наурыз, День Независимости.

Применение скидок

Скидки не суммируются (только одна).
Скидка применяется в корзине перед оплатой.
Возврат по акционным покупкам — с учётом полученной скидки.

Возврат промокода

Если вы получили промокод по партнёрской программе и хотите его вернуть — пишите на partners@salestack.kz.

8. Технические гарантии

Что мы гарантируем

Доставка продукта в течение 24 часов после оплаты.
Работоспособность файла в стандартных программах (PDF-reader, Excel).
Email-поддержка 30 дней после покупки.

Что мы НЕ гарантируем

100% доступность сайта 24/7/365.
Совместимость со всеми возможными программами.
Отсутствие опечаток (мы делаем корректуру, но мелкие ошибки возможны).
Возврат в случае, если ваши бизнес-результаты не совпали с ожиданиями (продукт — методология, не обещание прибыли).

Технические проблемы

Если продукт не работает на стандартном ПО — пишите на support@salestack.kz:

Приложите скриншот ошибки.
Укажите версию ПО.
Мы заменим файл или вернём деньги.

9. Ограничения ответственности

Мы не несём ответственности за:

Убытки от использования продукта (косвенные, случайные, штрафные).
Несовместимость с вашим ПО, если ваше ПО не входит в стандартные.
Действия третьих лиц (если вы купили продукт через посредника).
Изменения в продукте после покупки (если они вышли — мы сообщим, но гарантировать не можем).

Максимальная ответственность

Не превышает суммы, оплаченной за продукт. Это стандартное ограничение для цифровых товаров.

10. Конфиденциальность данных покупателей

См. Privacy — отдельный документ.

Краткое содержание:

Собираем минимальный объём (email + данные оплаты).
Не передаём третьим лицам.
Используем только для выполнения заказа и аналитики.

11. Изменения в Оферте

Когда меняем

При запуске новых продуктов.
При изменениях в платёжных системах.
При изменениях в законодательстве РК.

Как уведомляем

Email для активных покупателей (за 7 дней до вступления в силу).
Страница /public-offer/changelog — история изменений.
Баннер на сайте при заходе (для существенных изменений).

Что делать, если не согласны с новой версией

Активные акцепты (уже оплаченные продукты) — действует старая версия Оферты для текущей покупки.
Новые акцепты — действует новая версия.
Возврат по старой покупке — по старым условиям.

12. Контактные данные

📩 Поддержка: support@salestack.kz 📩 Продажи/оптовые заказы: sales@salestack.kz 📩 Партнёрство/промокоды: partners@salestack.kz 📩 Правовые вопросы: legal@salestack.kz 📩 Privacy: privacy@salestack.kz

⏱ Время ответа: до 4 рабочих часов (для срочных вопросов — до 1 часа в рабочее время МСК/Астана).

13. Юридические реквизиты и применимое право

Юрисдикция: Республика Казахстан.

Применимое право:

Гражданский кодекс РК (обязательства, защита прав потребителей).
Закон РК «О защите прав потребителей» (для физлиц).
Налоговый кодекс РК.
Закон РК «Об электронной коммерции».
Другие применимые акты.

Документы для юрлиц:

Электронные счета-фактуры (ЭСФ) — выставляются по запросу.
Договор поставки — для оптовых покупок (₸500 000+).

Документы для экспорта (покупатели за пределами РК):

Invoice с расчётом стоимости.
Акт выполненных работ (для услуг).

14. Итог

salestack.kz продаёт ограниченную линейку цифровых продуктов — PDF-альманахи, шаблоны, чек-листы. В ближайшее время — больше партнёрских программ и, возможно, email-подписка.

Наши принципы:

Прозрачные цены (в KZT, с конвертацией для иностранных покупателей).
14 дней на возврат (если не скачано >30%).
Техническая поддержка 30 дней после покупки.
Никаких скрытых платежей, подписок, авто-продлений.

📩 Вопросы? support@salestack.kz или hello@salestack.kz.

4 источника

Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей» (с изменениями по состоянию на 2026).
Гражданский кодекс Республики Казахстан — общие положения, обязательства.
Налоговый кодекс Республики Казахстан — НДС, ЭСФ.
Закон Республики Казахстан «Об электронной коммерции».